Немаловажными факторами, на которые стоит обращать внимание при покупке, и не только в интернет-магазинах, являются ассортимент, цены, условия гарантийного обслуживания.
Но есть несколько параметров, которые относятся именно к интернет-торговле. По ним можно сравнить два магазина, при прочих равных (возможно, кроме цены). Это позволит принять мотивированное решение, какому из них доверить свои деньги, время и, возможно, нервы.
Это мелочь, но она намного поднимает планку ответственности продавца, по сравнению с наличием только номера мобильного телефона. Да, есть возможность и к мобильному телефону подключить прямой городской. Большинство CDMA-операторов выдают прямые номера всем клиентам. Но и CDMA-телефон и мобильник с прямым номером — это, скорее всего, уже не просто личный номер мобильного, вывешенный на сайте магазина.
Подавляющее большинство интернет-магазинов работает без офиса. Это может быть, например, студент, отвечающий на звонки и доставляющий заказы в перерывах между занятиями. Конечно, среди "безофисных" интернет-магазинов есть множество профессиональных и ответственных. В любом случае, перед первой покупкой в одном из них, стоит решить, есть ли смысл выяснять, порядочный ли продавец, на собственном опыте.
Немаловажно, что с начала 2012 года вступает в силу закон Украины, запрещающий торговлю без наличия офиса. Это повлечет за собой закрытие большинства из интернет-магазинов, которые не успеют обзавестись физическим адресом. Если, например, гарантийное обслуживание обеспечивается самим магазином, после его закрытия, покупатель рискует остаться совсем без гарантии на приобретенный товар.
Мы рекомендуем, перед совершением заказа, убедиться в наличии у магазина городского номера телефона и офиса. Также, не лишним будет получить подтверждение, реальный адрес или нет. Например, поинтересоваться, можно ли получить свой заказ прямо в офисе.
После заказа на сайте операторы некоторых магазинов не перезванивают по несколько часов, а то и дней. На звонки могут совсем не отвечать. При доставке, курьер может надолго опаздывать или вовсе переносить ее на следующий день. Всё это может быть последствием неудачного стечения обстоятельств и не стоит делать поспешных выводов.
Если неприятности повторяются на каждом этапе выполнения заказа, нужно задуматься о целесообразности работы с таким магазином. Если трудности возникают сейчас, то чего ждать при появлении объективных проблем, например необходимости гарантийного ремонта!
Главная рекомендация: будьте внимательны и не давайте себя ввести в заблужднение!
Желаем всем удачных покупок в интернет-магазинах!